Politique de confidentialité

Introduction

La société Vérone SAS (« Vérone », « nous ») accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site veronecollections.fr et nos services.

Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

Responsable du traitement

• Société : Vérone SAS
• Adresse : VERONE SAS, 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris — RCS Paris 914 588 785
• Email : contact@veronecollections.fr
• Directeur de la publication : Roméo Dos Santos

Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
• Données de commande : historique des commandes, produits achetés, montants, adresses de livraison et facturation
• Données de paiement : les paiements sont traités par notre prestataire Stripe. Nous ne stockons jamais vos données bancaires.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite (via cookies analytiques)
• Données de compte : identifiants de connexion, préférences, liste de favoris

Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Traitement et suivi de vos commandes
• Gestion de votre compte client
• Communication relative à vos commandes (confirmation, expédition, livraison)
• Service après-vente et gestion des retours
• Amélioration de nos services et de votre expérience utilisateur
• Envoi de newsletters et offres commerciales (uniquement avec votre consentement)
• Respect de nos obligations légales et comptables

Base légale du traitement

• Exécution du contrat : traitement des commandes, livraison, facturation
• Consentement : newsletters, cookies analytiques
• Intérêt légitime : amélioration des services, prévention de la fraude
• Obligation légale : conservation des factures, obligations fiscales

Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants, dans la stricte mesure nécessaire à l'exécution des finalités décrites ci-dessus :

• Prestataires de paiement : Stripe (traitement sécurisé des paiements) ; Klarna et Alma si vous choisissez le paiement en plusieurs fois
• Prestataire d'hébergement : Vercel Inc., Supabase Inc.
• Transporteurs : Packlink et le transporteur choisi (Colissimo, Chronopost, Mondial Relay…), pour la livraison de vos commandes
• Hébergement des images : Cloudflare
• Mesure d'audience et publicité : Google Analytics et Meta (Facebook, Instagram), uniquement si vous avez accepté les cookies correspondants
• Prestataire d'emailing : Resend (envoi des emails transactionnels)

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

Durée de conservation

• Données clients : 3 ans après la dernière interaction
• Données de commande : 10 ans (obligations comptables)
• Cookies : 13 mois maximum
• Données de navigation : 26 mois

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour motifs légitimes
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment (newsletters, cookies)

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@veronecollections.fr

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies essentiels sont nécessaires au fonctionnement du site (panier, session). Les cookies analytiques sont utilisés uniquement avec votre consentement pour comprendre comment vous utilisez notre site.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération. Les communications sont chiffrées via HTTPS/TLS. Les paiements sont sécurisés par Stripe (certifié PCI DSS).

Transferts internationaux

Certains de nos prestataires (Vercel, Stripe, Supabase) peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou par des décisions d'adéquation, garantissant un niveau de protection conforme au RGPD.

Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.