Retours et échanges
Votre satisfaction est notre priorité
Notre politique de retour
Conformément à la législation française sur la vente à distance, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Chez Vérone, nous étendons ce délai à 30 jours pour vous permettre de découvrir sereinement vos nouvelles pièces dans votre intérieur.
Conditions de retour
L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine
Les articles sur mesure ou personnalisés ne sont pas éligibles au retour
Les frais de retour sont à la charge du client (sauf article défectueux)
Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification de l'article
Procédure de retour
1. Contactez-nous
Envoyez un email à contact@verone.fr avec votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Préparez le colis
Remballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine avec l'étiquette de retour fournie.
3. Remboursement
Après vérification, le remboursement est effectué sous 14 jours sur votre moyen de paiement initial.
Article défectueux ou endommagé ?
Si votre article est arrivé endommagé ou présente un défaut de fabrication, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos. Nous prendrons en charge le retour et vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral.
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